你好，鸡仔已注意到你所反馈的信息，你可前往渠道进行申诉：微信关注公众号“腾讯客服”，点击提交问题。选择和平精英游戏，问题类型为“充值问题”。填写完整的资料提交后，请耐心等待客服跟进～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-22 14:18:29
已分配商家 和平精英
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-22 14:18:29
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-22 13:38:47
家里两个小朋友2023年9月开台，偷偷玩科平精英游戏充值。共计6637元。商家未落实防沉迷系统措施，未能有效识别未成年年龄，导致未成年大额消费，与年龄不相适宜。家长于2025年2月发现后，立即制止，并根据民法典第19条依法追回费用。商家仅退回18%。远远超出预期。家长愿承担不高于20%监管失力责任，要求商家退回不低于80%费用。恳请平台支持！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
