洞察喵
发起集体投诉
04-22 13:38:47
家里两个小朋友2023年9月开台，偷偷玩科平精英游戏充值。共计6637元。商家未落实防沉迷系统措施，未能有效识别未成年年龄，导致未成年大额消费，与年龄不相适宜。家长于2025年2月发现后，立即制止，并根据民法典第19条依法追回费用。商家仅退回18%。远远超出预期。家长愿承担不高于20%监管失力责任，要求商家退回不低于80%费用。恳请平台支持！
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