超时未送达？美团：骑手有责！商家不出餐也得送！
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勇敢喵
发起集体投诉
12-22 16:12:10
2024年12月21日十一点我在美团外卖旗下接到来自系统派发的小苗饺子59号订单，该订单商家一直都未出餐，上报后美团要求继续配送，询问商家后告知依旧是继续等待，由于当时手里还有其他订单就先对其他订单进行了配送，期间商家依旧未曾出餐，在要求配送时间到达后顾客发起了退款，事后美团强制对我进行了176.25元的餐损扣除，原因是超时未送达，商家一直未出餐也未点击已出餐，我只是骑手我负责的就是配送，商家不出餐我该怎么进行配送呢？联系美团客服客服告知我可以进行取消或者一直在那等待进行二次上报，我取消美团也会对我进行扣款，我等待其他订单也会产生超时，也会进行扣款处罚，这问题又该怎么解决，商家不出餐的原因最后对我进行了处罚，多次沟通后依旧认定处罚方案，真就不把骑手当然处理吗
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