申通快递物品损坏拒绝赔偿，快递员消失，快递5天不配送，自动签收，售后客服不作为
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17372005907
- 申通快递官微
- 延误,丢件,售后服务欠缺,邮件已到不配送,邮件签收问题,提供虚假信息,商品有损
- 赔偿解释,快速配送,改善服务,要求物流如实反馈,退费,道歉
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
03-17 14:25:59
2024年3月7日，在闲鱼下单上门取件，快递员上门取走物品（电脑显卡），并没有当面包装。3月9日快递到达广州，收件人当快递员面检查物品，显卡电路板断裂。快递包装完好，显卡包裹很少，包的不紧实，外包装很大，像随便找的破箱子。收件人当快递员面拒收，并且拍摄开箱视频。我当即联系快递网点跟其说明情况，网点回复我说等快递回来看一看，没说赔付的事，就这样等了5天快递到达，快递信息显示派送，但我没收到也没接到任何电话和短信，按照快递信息拨打快递员电话打不通关机，打了三天了还不派送，联系快递网点说快递员请假，明天派送，但是我等到3月17日了还没给我派送，至今未给我送。我的快递没收到，没有赔付，快递员至今没有联系上，快递还显示签收了。不理解，快递不派送，网点也不管，快递坏了也不赔付。我的快递现在是怎么了至今也没人告诉我。
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