韵达快递送错地址，包裹未收到，服务态度恶劣
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17365073170
- 韵达速递官微
- 售后服务欠缺,邮件签收问题,骚扰,送错地址
- 赔偿解释,快速配送,改善服务,解释,提供物流客服电话录音,道歉
- 已关闭
友爱喵
发起集体投诉
02-24 08:32:37
2.21和2.22送错2个包裹单号是462************，462************，韵达快递多次送错地址，超过24小时仍未解决问题，至今依然没有收到包裹。重庆大坪新服务部023-721*****接到投诉电话不作为，且态度恶劣，敷衍，推脱，甚至有威胁恐吓泄露我的个人隐私信息之嫌疑，我感到人身安全得不到保障，有必要会报警，走司法程序。韵达快递官方电话95546进行投诉至今也未解决问题，包裹依然没有收到。这已经不是简单的包裹送错地址的小事件了，金额不大，4件商品总价没有超过100元，韵达快递违背职业道德和行业规定，送错地址，服务态度恶劣，不及时处理，而且掌握消费者的隐私信息，但是我们消费者并不知道快递员或者客服的信息，投诉过程中渝中区新大坪服务部客服拒绝报工号且明目张胆说我查不到他们人在哪里，法制社会下，韵达敢这样明目张胆违反行业规定？敢明目张胆威胁恐吓泄露消费者隐私信息？我必将利用法律的武器维权到底！
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