京东随意锁定我的订单并取消我的订单 损害我的消费利益
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17351299523
- 京东客服
- 客服不处理,服务不到位,账号问题,随意取消消费者订单
- 赔偿,道歉,改善服务,发货,恢复账号,恢复优惠券,恢复优惠券恢复订单
- 已关闭
友爱喵
发起集体投诉
11-12 01:25:08
我于中午下单了两箱奶但是支付显示订单被锁定不能退款不能付款 优惠券也是使用中的状态不能买别的 然后我多次询问客服都是敷衍解决 官方套话 就说给我申请专员让专员给我打电话 然后我等了一天 是一天啊一直到晚上十二点没有人给打电话 我催促系统尽快解决问题系统也没有回应我就跟看不见一样 然后下午三点发现我的订单被取消了!是京东替我取消了!我想问问京东你有什么权利取消我的订单 我一没偷二没抢 我购物信用也很好 为什么要取消我的订单 然后晚上我又抢到了奶就赶紧付款 因为优惠券晚上就要过期了 结果又被锁定 我马上联系京东客服解决 得来的还是套话和敷衍 让我等48小时给打电话 那我既然等48小时我还找你客服干什么?我晚上怎么用消费券买东西 我不能退款也不能付款就这么被锁定 然后过了十二点就发现我的订单又被取消了!关键是我大早上起来好不容易抢到的优惠券也过期了!这不是坑消费者吗 双十一大家都起早贪黑的买东西 就这样被两次锁定然后取消我的订单 那我一天都精力 我损失的优惠券 损失的利益谁赔偿我 希望京东能合理积极解决我的问题而不是搪塞敷衍!希望黑猫也帮我解决问题我要京东给我一个说法 我在好多投诉里都看到有买家投诉京东锁定订单取消订单的问题 说明这是一个非常严重的问题!
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
