抖音电商柒贰壹优品服饰商品质量问题
机灵喵
发布于 2025年05月26日 11:49
- 17383368820
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 退货不退款,货不对板,客服态度差
- 退款
- 79.9元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-06 16:04:40
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案：不支持退货退款+30元优惠券，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
05-27 16:25:01
电话我每次都接通了，还说我不接电话无法解决问题？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-26 14:33:35
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-26 14:33:35
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-26 11:49:38
我于2025年4月24日在抖音电商柒贰壹优品服饰购买79.9元T恤一件。T恤洗了一次后变形，穿了一次后起球，于5月6日提起第一次退货退款，商品寄回后商家并未上传任何凭证 抖音客服和商家以影响二次销售为由，拒绝退款（商品有质量问题 消费者为什么承担责任？）还说我白穿，白穿我就不会留下在他家购买的其他商品，有礼貌吗？ 5月14日我提起第二次售后，商家因拒绝退货退款把衣服给我寄回来了 我就拒收了没有收货。以至于到目前商品并未在我手里。商家和抖音售后依旧以影响二次销售为由拒绝 5月21日我提起第三次售后，商家上传了与商品不符的检测报告，我上传了其他买家也出现和我一样质量问题情况的评价和商品起球变形的照片，抖音和商家没有任何联系人联系我 直接把售后关闭了 5月26日我打电话到抖音客服问为什么没有人联系我就关闭我的售后，客服反复就一句话还有什么可以帮助您的吗，我一直说才答应48小时内其他人联系我，后有人联系我也没有解决问题 我说了我没收到货 也不给我退款，抖音客服又要我等24小时内会有人联系我 结果后面就没有人再联系我了 抖音客服不解决问题，面对消费者权益偏向商家，商家言语不当，商品质量问题不应由消费者承担责任
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