在京东购买史密斯劳伦热水器用一年多坏了，商家不给解决售后问题
洞察喵
发布于 2024年11月28日 10:58
- 17377905933
- 京东客服
- 商品质量问题,京东不给解决问题
- 赔偿
- 996元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
11-28 11:38:01
联系你们客服10天了，给解决了吗，一直推脱，现在打京东电话都没人接，
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-28 11:02:54
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-28 11:02:54
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-28 10:58:41
2023年4月在京东买的史密斯劳伦热水器，在今年11月热水器坏了，不烧水，用了一年多，买的时候说10年包换，找到京东看到商家撤店了，然后联系京东客服，刚开始说给联系商家解决，然后又说押了保证金，商家不管，他们退钱，拖了有10来天了，又说保证金退了，只能维修，然后我们等着修，京东也不联系我们维修，到今天打电话居然京东连电话都不接，一直在拖延不给解决问题。
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