承诺我退这么多钱，现在反悔了，这就是这平台

目前该平台告知我，需要卖家协商，协商后的告知我就是，要我赔钱，然后我才能拿到我剩下的钱，那我想问下我都没享受到我该有的权益，为什么还要我赔钱呢？这已经严重的触犯我了作为中国公民可享受的《消费者权益保护法》的第二张第 7 条 属于损害我的个人财产，严重侵占我的财产，并包含强买强卖行为，如果我同意退款，我将损失我的财产，如果我不同意，将损失全部的霸王条款，究竟是什么能让这家公司如此猖狂

像我这样的小玩家，小群体想要维权他们这种平台真的很难，这个是最开始的聊天记录

光是和该平台客服协商聊天记录高达100多张截图，直至现在也未处理

和客服纠纷的聊天记录，根本就没有想过给我如何处理的这个问题。

不解决的聊天记录，敷衍态度，只会让我等，后续还有其他

2024年6.17日在螃蟹账号交易平台（金华市博淳网络科技有限公司）购买游戏：《穿越火线》的游戏账号，支付宝收款账号为（金华市恩泽网络科技服务有限公司），6.17日晚交易完后，两天后即6.19日第一次出现人脸验证，请求螃蟹账号协助解决，螃蟹账号联系卖家协助解决后，即6月19日继续复弹，继续解决后，6.27日继续复弹至今未解决。 客服先是告知我，人脸问题协助卖家帮忙解决，后卖家联系后无法解决，告知我属于“炸弹脸”的问题，并给我提供了一个所谓的“渠道解人脸”的联系方式，而后我支付50元所谓的渠道解开人脸费用后，告知我等待，等待3天后并未解开，承诺我退款50元。 而又联系螃蟹客服协商解决或者退款事宜，客服告知，此退款需要联系卖家协商处理，期间我并未得到任何合理的解决方案和处理方式，只有耐心等待。而后告知卖家拒绝退款，并告知我只能耐心等待处理，我提出退货退款诉求，平台客服告知，此事件不属于平台责任。 首先平台在购买帐号前并未告知其风险和人脸验证时间，其次此账号购买前平台客服承诺所谓“包人脸”服务，在购买后告知我因我并没有购买这个服务所导致我这个账号无法处理，平台并未告知该服务需要购买，而且承诺我可以“包人脸”。 在我要求替我追责或者平台先行赔付随后联系卖家追责退款平台事宜，平台拒绝，我要求解决问题并给我提出解决方案，客服告知，多为耐心等待或权限不够，无法处理您的退货退款需求，并不了了之