周大福旗舰店8天逾期不发货,京东纠纷专员懈怠处理
- 17352191589
- 京东客服
- 客服不处理,拒不发货,私自处理
- 赔偿,作出处罚,改善服务
- 2582元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈专员处理,记得保持手机畅通哦~
已分配商家 京东客服
一、1月28日从周大福官方旗舰购买戒指,第二天产品未到发现降价104元,和其在线客服沟通,不退差价,让拒收重拍。重拍产品,和官方客服在线客服多次沟通,其只说帮忙催促耐心等待等推辞说词,有货就是不能发出!甚至有让客户到其他方购买,第六天未见发货! 二、2月3日京东纠纷专员介入,网页询问3次商家,商家以网络升级为由,拒绝发货,劝客户退款!纠纷专员表示没有办,她也不能去商家盯着发货,让耐心等待别无他法。 三、第二天纠纷专员在没有和客户有任何沟通情况下,为客户私自申请5000京豆作为不发货的赔偿,京豆到账后,终止纠纷申请!
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