小米500g厨下版净水器半年滤芯全坏
友爱喵
发布于 2020年06月29日 10:01
- 17350147477
- 小米客服那些事
- 小米硬件产品
- 客服不处理,虚假宣传,三包问题
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 700元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
07-01 18:19:07
一波三折，但是结果是好的，最后还是给我解决了！
友爱喵
确认完成
07-01 18:19:06
您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-29 14:00:36
已分配商家 小米客服那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-29 14:00:36
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-29 10:01:43
2019年10月5日在京东商场小米旗舰店购买小米500g净水器。使用一个月后提示异常(龙头黄灯，过滤水质不合格)。打客服电话，维修师傅没上门，打电话告知，要我们上来每次放水一分钟后变蓝灯再使用。我们当时相信了。一直这么使用，今年6月5，净水器再也放不出水质合格的水(龙头一直黄灯)。打客服电话，6月17日师傅上门维修，无法解决，。几天之后把整机带走，说要彻底排查。三天前电话通知我们，说净水器两个过滤芯全部损坏。需要更换才能，费用共计700元。设备购买总价1279元。使用半年全部损坏。我们家使用此饮水器就母子两人，每天下班回家喝点水(因为疫情其中还有1个月不在家住），住的市区高档小区水质也没问题。怎么这滤芯就坏的这么快。(售后维修人员也认为滤芯寿命不正常，联系我们联系小米客服) 6月28日打小米客服，客服人员经过查询说，一号滤芯使用寿命半年到一年。二号滤芯使用寿命1年半到两年。这种损坏程度不正常，向上反应。当日下午售后客服说给我解决，和当地售后联系。结果今天早晨一个小米客服打电话告诉我滤芯不赔偿。态度极其恶劣。 我现在这个设备从一开始就有质量问题。第一次要求上门，开始欺骗我们，隐瞒设备开始就有问题。现在设备长期无法使用。给我们的生活造成极大的影响。 图片是我的购买信息，以及这个净水器的宣传的滤芯使用(说2年3个，结果我们半年就全坏了)
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