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黑猫投诉平台结合2024年政府、协会、媒体以及消费者共同关注的消费热点问题及消费新趋势，发布《2024年十大消费警示》，旨在帮助消费者提升消费风险防范能力，保护自身合法权益；洞察消费痛点，促进消费市场的健康发展。

消费者在商家预先充值办卡本来是为了获得更优惠的价格，但却有商家在收钱后突然闭店失联，让消费者承受资金损失风险。这种现象在教育培训、健身、美容等行业尤为突出，诚然这其中有因为企业经营不善的原因，但更为恶劣的是这些坑害消费者行为的背后是职业闭店人的套路操纵。他们专门为企业提供闭店服务，帮助企业在法律框架内完成清算、资产处置和债务处理，甚至在某些情况下，协助企业“合法跑路”。

职业闭店人的存在，不仅让消费者蒙受经济损失，还严重破坏了市场秩序和信任机制。消费者往往在不知情的情况下，成为闭店跑路的直接受害者，预付的会员费、课程费或服务费难以追回，甚至面临个人信息泄露的风险。据黑猫大数据中心数据统计，2024年闭店跑路相关投诉达19000余件，主要集中在不退款、联系不到客服等。

2024年，早教机构美吉姆被曝多地关店跑路，有不少家长在美吉姆充值了几万元打了水漂，既无法退费也不能在其他门店继续上课。

对于此类“机构无征兆跑路”的问题，国家市场监督管理总局出台的《公司登记管理实施办法》已于2025年2月10日起施行，相关条款直指“职业闭店”乱象，为消费者权益提供强有力的保障。

黑猫消费提示：对于消费者而言，一次性充值大额费用前不要被一时的优惠冲昏头脑，尤其是对于新开业或经营状况不明的商家，更要谨慎对待。其次，在选择预付式消费时，务必了解商家的资质、信誉和经营状况，尽量选择有良好口碑和长期运营记录的商家。同时，消费者应随时关注商家的经营状况，对于已充值金额较高的商家可以加强关注或经常到线下门店观察、交流。2024年实施的《消费者权益保护法实施条例》从设立“书面合同”、强化“按约履行”、明确“事中告知”等多方面强化预付式消费中经营者的义务，降低因信息不对称造成的消费者权益受损，为消费者权益保护再添助力。