黑猫投诉平台发布6月数据说，截至2021年6月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超483万件，有效回复374万余件，投诉完成303万余件，其中6月有效投诉27万余件。

三大购物平台带领行业投诉量上涨

购物平台6月单月投诉量7.24万余件，占当月平台整体投诉量的近26%，投诉量连续三月上涨。

从投诉量前五商家可以看出，拼多多、阿里、京东三大平台的投诉量带动了该行业投诉量的整体上涨；其中京东涨幅最大，其次为阿里、拼多多；得物和交易猫在购物节期间投诉量反而下降。

货运物流行业投诉量猛增

6月，受购物平台优惠活动影响，货运物流行业投诉量对比5月份猛增35.65%，主要问题集中在快递服务上，不少消费者投诉，快递不送上门，代收点额外收费等问题。

对比该行业投诉量前五商家客诉处理情况可以看出，快递行业较为重视处理消费者的投诉，投诉回复率均接近100%，投诉完成率在都在80%以上。

日用百货行业投诉量上涨近20%

每次电商节，消费者普遍会囤积大量日用品，因此投诉量有所上涨，对比5月上涨了19.21%。

日用百货行业投诉量前五商家中，回复率较高，接近100%，除泡泡玛特外，其他商家的完成率也都在80%，客诉处理情况较好。

最后，黑猫也再次提醒广大消费者：

黑猫投诉是一个公益平台，帮消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以黑猫名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。投诉时请认准黑猫投诉官方网站https://tousu.sina.com.cn/、官方认证微博（@黑猫投诉）、认证微信公众号（黑猫投诉），并选择从正规应用商店下载官方客户端！

请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。

为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。